Translate

пятница, 7 октября 2016 г.

Работа с третьими лицами


Сервис "Google Мой бизнес" помогает пользователям легко находить вашу компанию в Google Поиске и на Google Картах. Разместив и подтвердив данные о компании, вы можете управлять тем, как они отображаются в сервисах Google. Это позволяет производить хорошее впечатление на потенциальных клиентов и своевременно обновлять информацию. 

Кроме того, у вас есть возможность получать статистику по поведению клиентов, а также узнавать, каким образом они находят вашу компанию и взаимодействуют с ней.  

Привлечение третьих лиц

Сервис "Google Мой бизнес" предоставляет инструменты для успешного продвижения вашей организации, однако у вас может просто не быть свободного времени для создания и поддержания страницы с данными о компании. Если вам нужна помощь и советы экспертов, вы можете привлечь к работе третьих лиц. Подобные услуги оказывают как крупные компании с тысячами клиентов, так и индивидуальные веб-консультанты.

Принцип работы с третьими лицами

Сервис "Google Мой бизнес" является бесплатным, однако третьи лица могут взимать плату за управление данными о вашей компании. Обычно они оказывают такие ценные услуги, как обновление информации, предоставление статистики, а также ответы на ваши вопросы и отзывы клиентов. Очень важно понимать, какие преимущества вам дает работа с третьими лицами. Это позволит оценить рентабельность ваших инвестиций.
Ниже представлены пять советов по выбору третьих лиц и работе с ними.
  1. Будьте избирательны. Задайте себе следующие вопросы:
    • Есть ли у них опыт управления данными о компании?
    • Есть ли у них опыт работы с компаниями с похожим бюджетом и целевой аудиторией?
    • Какие ещё услуги по продвижению бизнеса они предоставляют?
  2. Работайте одновременно только с одним третьим лицом. Возможно, вы захотите разделить бюджет между несколькими третьими лицами и посмотреть, чья работа будет наиболее эффективна. Однако имейте в виду, что проверять их лучше по очереди. Данные о вашей компании могут отображаться в сервисах Google только один раз, поэтому использовать сразу несколько третьих лиц будет затруднительно.
  3. Занимайтесь самообразованием.  Ознакомьтесь с принципами работы сервиса "Google Мой бизнес" и узнайте, как использовать его функции. Это не займет много времени. Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы и посетите Справочный центр. Это поможет вам принимать более обоснованные решения при сотрудничестве с третьими лицами.
  4. Доверяйте опытным исполнителям. Наиболее вероятно, что организации, которые управляют сотнями компаний в Google, хорошо знакомы с сервисом "Google Мой бизнес". Прежде чем нанять третье лицо, необходимо обсудить с ним его предыдущий опыт работы в этой сфере.
  5. Оценивайте свою эффективность. В аккаунте сервиса "Google Мой бизнес" представлено множество отчетов, с помощью которых вы можете узнать, как клиенты находят вашу компанию в Google и взаимодействуют с ней. Ежемесячно оценивайте эффективность данных о компании и анализируйте результаты работы с третьими лицами. Обращайте особое внимание на обновленные фотографии и действующий график работы, а также на изменения в способе обнаружения вашей компании в Интернете.

Мошенничество

Большинство третьих лиц наилучшим образом представляют интересы своих клиентов, однако некоторые из них не заслуживают доверия. Ниже перечислены моменты, на которые необходимо обратить особое внимание при выборе третьих лиц и работе с ними.
  • Сокрытие информации. Вы имеете право знать, каким образом клиенты взаимодействуют с вашей компанией, в том числе получать статистику просмотров и кликов.
  • Гарантия размещения в Google. Третьи лица не могут влиять на место размещения данных о вашей компании в Google Поиске и на Google Картах. Подробнее об улучшении рейтинга компании в результатах местного поиска Google…
  • Заявление о работе в Google. Если третье лицо или его представитель заявляет, что он является сотрудником компании Google, узнайте его имя и попросите отправить вам электронное письмо с домена @google.com (а не @gmail.com).
  • Угрозы. Третьи лица не могут удалить данные о вашей компании из сервисов Google или получить к ним доступ без вашего разрешения.
  • Мошенничество с ценами. Неблагонадежные третьи лица могут изменить цены на свои услуги без предварительного согласования. Прежде чем начать сотрудничество, обязательно запросите официальную копию соглашения.

  • С уважением Олег Костюкевич - Ведущий участник форума поддержки Google Мой Бизнес

    Спасибо за распространение этой информации
     

среда, 5 октября 2016 г.

Поддержка пользователей Google Мой Бизнес / Support Google My Business


Если при работе в сервисе Google Мой Бизнес у пользователей появляется необходимость обратиться за помощью к справочным ресурсам и специалистам службы поддержки, существует несколько способов такого обращения.

1. Справочный центр Google Мой Бизнес


Справочный центр дает ответы практически на все вопросы по регистрации и управлению бизнесом в Google.  Перед началом использования сервисом настоятельно рекомендуется изучить Правила размещения сведений о компании в Google,  поддерживаемые страны, и другую полезную информацию про сервис.

В правом верхнем углу справочного центра  есть форма дополнительной помощи по вопросам, которые требуют вмешательства службы поддержки  и/или быстрого перехода к популярным проблемам пользователей ( подтверждение, внесение изменений, отзывы, фотографии, доступ администраторов и владельцев и т.д.) 



Там же находятся ссылки для перехода в панель управления и ссылка на справочный форум



2. Справочный форум Google Мой Бизнес


На форуме есть раздел обучение, где расписаны самые популярные вопросы и материалы, касающиеся размещения информации про компанию в Google. 

На форуме  можно найти ответы на вопросы по сервису Google Мой Бизнес, а так же в случае их отсутствия, задать свой вопрос.  В правом нижнем углу расположена кнопка  + для добавления нового вопроса.  
Ведущие участники форума, пользователи и сотрудники Google помогут найти решение. 

При создании сообщения  на форуме в разделе Google Мой Бизнес, пожалуйста указывайте такую информацию:

1. Полное название организации 
2. Адрес 
3. Актуальный телефон бизнеса 
4. Google+ URL 


3. Запрос помощи в панели управления Google Мой Бизнес

Для запроса дополнительной поддержки по Google мой бизнес

Или перейдите в личный кабинет нужной Вам компании

1475572615091.png

Нажмите  -  Справка. Откроется дополнительное окно справки справа на экране

1475572739721.png

Выберите способ связи, доступный в данное время

1475572892864.png


Пример как найти дополнительную помощь от службы поддержки


imei0123.gif

Документ для сохранения -https://goo.gl/KltKDo  


С уважением Олег Костюкевич - Ведущий участник форума поддержки Google Мой Бизнес

Спасибо за распространение этой информации