Обмен сообщениями в Google мой бизнес.
Google включает возможность подтвержденным владельцам бизнес профилей Google мой бизнес общаться с клиентами и пользователями карт в браузерной версии сервиса.
Такая возможность появляется постепенно в разных регионах и для разных категорий компаний.
Для включения сообщений
Заходим в панель управления Google мой бизнес на ПК
Вкладка сообщения - включить
Если вы включите эту функцию, то в профиле вашей компании появится кнопка "Сообщение", с помощью которой клиенты смогут написать вам.
- Сообщения будут появляться в профиле компании в Google. Вы будете получать уведомления о входящих сообщениях.
- Вы можете изменить приветственное сообщение, которое автоматически получают клиенты, связываясь с вами.
- Вы можете делиться фотографиями с клиентами в сообщениях.
- Если у профиля компании несколько владельцев или администраторов, все они могут обмениваться сообщениями с клиентами.
- Клиенты смогут видеть ваше имя и фото профиля на вашей странице О себе.
Как и где пользователи могут писать сообщения
В картах Google, когда найдут компанию, в карточке профиля будет возможность написать сообщение
Вот как это видят пользователи
Вот как это выглядит в панели управления для администратора/владельца компании
Как включить/ отключить обмен сообщениями
- Войдите в аккаунт сервиса Google Мой бизнес на компьютере.
- Если у вашей компании несколько адресов, выберите нужный.
- Нажмите Сообщения
Настройки
.
- Установите переключатель Включить сообщения.
Совет. Если ваша компания ещё не зарегистрирована в сервисе "Google Мой бизнес", то чтобы включить обмен сообщениями, нажмите Сообщения Включить сообщения.
Если включен обмен сообщениями, клиенты могут связаться с вами в любой момент, нажав кнопку "Сообщение" в профиле вашей компании в Google.Кроме того, в профиле вашей компании в Google Поиске может появляться кнопка Узнать цену или Запросить бронирование (в зависимости от выбранных категорий для вашей компании).
- Вы будете получать уведомления в приложении "Google Мой бизнес" о входящих сообщениях.
- Вы можете изменить приветственное сообщение, которое автоматически получают клиенты, связываясь с вами.
- Если у страницы компании в сервисе "Google Мой бизнес" несколько владельцев или администраторов, все они могут обмениваться сообщениями с клиентами.
Важно. Все пользователи сервиса "Google Мой бизнес" должны отвечать на сообщения в течение 24 часов. В противном случае Google может отключить кнопку отправки сообщений в профиле вашей компании в Google, чтобы не вызывать негативного отношения у клиентов.
Напомним что обмен сообщениям до этого времени был возможен только после установки мобильного приложения ГМБ
Пользователи могут отправлять запрос в поиске по компании или в приложении карт на мобильніы устройствах
Скачать Приложение ГМБ GMB APP
Как еще можно общаться с пользователями карт и поиска?
Появилась возможность добавить ссылки на онлайн запросы бронирования и общения, через сервисы
 |
| Видеосвязь |
Если вы хотите, чтобы клиенты бронировали ваши услуги непосредственно в Google, не переходя на другой сайт, зарегистрируйтесь в сервисе "Бронирование через Google".
