Translate

среда, 24 марта 2021 г.

Платные отзывы в картах Google


Платные отзывы в картах Google

Сейчас на страницы компаний стали массово писать пользователи с целью добавления позитивных отзывов за деньги. 




Предлагают оставить отзывы за 10-20 грн за точку с разных аккаунтов




 
Это - нарушение правил.
Это - временное влияние
Это - фикция повышения рейтинга
Это - возможное вымогательство
Это - не улучшает качество сервиса в Вашей компании


Не предлагайте и не принимайте деньги в обмен на отзывы. 

Правила запрещают это делать https://bit.ly/3vOIdA5 


Весь контент, который пользователи публикуют на платформах Google, должен соответствовать Условиям использования Google (https://bit.ly/3996Eyv ), Дополнительным условиям использования сервисов "Google Карты" и "Google Планета Земля"( https://bit.ly/395P66j ) , а также действующим положениям местного законодательства


Никогда не взаимодействуйте с людьми, предлагающими оставить отзывы о вашем бизнесе.



📌 Во-первых, если Google поймает вашу компанию на этом, вы можете потерять все отзывы, даже хуже, свой профиль.


📍 Во-вторых, такие пользователи могут просить у вас больше денег, чтобы сохранить отзывы, и если вы этого не сделаете, они удалят 5-звездочные отзывы и заменят их 1-звездочными отзывами, другими словами, вымогательством.
Даже если вы ответите им «нет, спасибо», они могут публиковать отрицательные отзывы и запрашивать деньги за удаление оставленных ими отзывов.


☑️️ Удаление таких отзывов в дальнейшем будет связано с дополнительными трудностями.


Не используйте эти типы услуг.


Вы можете пометить профили пользователей, нарушающие правила Google Карт в отношении пользовательского контента, используя мобильное устройство.
☑️Откройте приложение "Google Карты" на устройстве .
☑️Найдите профиль, контент в котором нарушает наши правила.
☑️Нажмите на имя пользователя в профиле.
☑️Нажмите на значок "Ещё" > выберите "Пожаловаться на профиль".


Подписывайтесь на нас в Telegram https://t.me/lionest360
Больше в группе про бизнес в Google - GMB Guide

пятница, 19 марта 2021 г.

Как работает инструмент удаления отзывов - Google My Business Reviews

 

Google Мой бизнес запустил новый инструмент рабочего процесса, с помощью которого вы можете:

  • Проверить статус отзывов Google, которые вы отправили в Google для удаления
  • Запросить удаление одного или нескольких отзывов Google





Как работает инструмент удаления отзывов  Google My Business Reviews


Вы можете получить доступ к этому  новому инструменту рабочего процесса здесь .

Когда вы перейдете по указанной выше ссылке, вы попадете на страницу, на которой на шаге 1 вам нужно будет выбрать свою компанию:




затем на шаге 2 у вас будет 2 варианта в зависимости от того, запрашивали ли вы удаление отзыва Google раньше или нет:

Если вы запросили удаление раньше, вы получите следующие варианты:

  • Проверить статус отзыва, о котором сообщалось ранее
  • Сообщить о новой рецензии на удаление


в зависимости от выбранного варианта вы можете :

  • просмотреть список отзывов Google, о которых вы в настоящее время сообщили, и их текущий статус
  • просмотреть список ваших существующих отзывов и возможность сообщить об отзывах Google





Шаг 4 появится, если вы выберете отзыв и хотите узнать больше о статусе удаления, вы можете подать апелляцию, если ваш запрос на удаление не был принят.



Читайте нас







четверг, 18 февраля 2021 г.

Обмен сообщениями в Google мой бизнес ( GMB messaging)

  

Обмен сообщениями в Google мой бизнес. 

Google включает возможность подтвержденным владельцам  бизнес профилей  Google мой бизнес общаться с клиентами и пользователями карт в браузерной версии сервиса. 

Такая возможность появляется постепенно в разных регионах и для разных категорий компаний.


Для включения сообщений

Заходим в панель управления Google мой бизнес на ПК

Вкладка сообщения - включить


Обмен сообщениями в "Google Мой бизнес"










Если вы включите эту функцию, то в профиле вашей компании появится кнопка "Сообщение", с помощью которой клиенты смогут написать вам.

  • Сообщения будут появляться в профиле компании в Google. Вы будете получать уведомления о входящих сообщениях.
  • Вы можете изменить приветственное сообщение, которое автоматически получают клиенты, связываясь с вами.
  • Вы можете делиться фотографиями с клиентами в сообщениях.
  • Если у профиля компании несколько владельцев или администраторов, все они могут обмениваться сообщениями с клиентами.
  • Клиенты смогут видеть ваше имя и фото профиля на вашей странице О себе.

Как и где пользователи могут писать сообщения


В картах Google, когда найдут компанию, в карточке профиля будет возможность написать сообщение

Вот как это видят пользователи









Вот как это выглядит в панели управления для администратора/владельца компании




Как включить/ отключить обмен сообщениями


  1. Войдите в аккаунт сервиса Google Мой бизнес на компьютере.
    • Если у вашей компании несколько адресов, выберите нужный.
  2. Нажмите Сообщения затем Настройки Settings.
  3. Установите переключатель Включить сообщения.
Совет. Если ваша компания ещё не зарегистрирована в сервисе "Google Мой бизнес", то чтобы включить обмен сообщениями, нажмите Сообщения затем Включить сообщения.
Если включен обмен сообщениями, клиенты могут связаться с вами в любой момент, нажав кнопку "Сообщение" в профиле вашей компании в Google.Кроме того, в профиле вашей компании в Google Поиске может появляться кнопка Узнать цену или Запросить бронирование (в зависимости от выбранных категорий для вашей компании).
  • Вы будете получать уведомления в приложении "Google Мой бизнес" о входящих сообщениях.
  • Вы можете изменить приветственное сообщение, которое автоматически получают клиенты, связываясь с вами.
  • Если у страницы компании в сервисе "Google Мой бизнес" несколько владельцев или администраторов, все они могут обмениваться сообщениями с клиентами.

Важно. Все пользователи сервиса "Google Мой бизнес" должны отвечать на сообщения в течение 24 часов. В противном случае Google может отключить кнопку отправки сообщений в профиле вашей компании в Google, чтобы не вызывать негативного отношения у клиентов.


Напомним что обмен сообщениям до этого времени был возможен только после установки мобильного приложения ГМБ




Пользователи могут отправлять запрос в поиске по компании или в приложении карт на мобильніы устройствах







Скачать Приложение ГМБ GMB APP



Как еще можно общаться с пользователями карт и поиска?


Появилась возможность добавить ссылки на онлайн запросы бронирования и общения, через сервисы


Видеосвязь


Добавьте в профиль информацию о том, что вы предлагаете занятия, встречи или расчет стоимости онлайн.   


Если вы хотите, чтобы клиенты бронировали ваши услуги непосредственно в Google, не переходя на другой сайт, зарегистрируйтесь в сервисе "Бронирование через Google".