Translate

четверг, 18 февраля 2021 г.

Обмен сообщениями в Google мой бизнес ( GMB messaging)

  

Обмен сообщениями в Google мой бизнес. 

Google включает возможность подтвержденным владельцам  бизнес профилей  Google мой бизнес общаться с клиентами и пользователями карт в браузерной версии сервиса. 

Такая возможность появляется постепенно в разных регионах и для разных категорий компаний.


Для включения сообщений

Заходим в панель управления Google мой бизнес на ПК

Вкладка сообщения - включить


Обмен сообщениями в "Google Мой бизнес"










Если вы включите эту функцию, то в профиле вашей компании появится кнопка "Сообщение", с помощью которой клиенты смогут написать вам.

  • Сообщения будут появляться в профиле компании в Google. Вы будете получать уведомления о входящих сообщениях.
  • Вы можете изменить приветственное сообщение, которое автоматически получают клиенты, связываясь с вами.
  • Вы можете делиться фотографиями с клиентами в сообщениях.
  • Если у профиля компании несколько владельцев или администраторов, все они могут обмениваться сообщениями с клиентами.
  • Клиенты смогут видеть ваше имя и фото профиля на вашей странице О себе.

Как и где пользователи могут писать сообщения


В картах Google, когда найдут компанию, в карточке профиля будет возможность написать сообщение

Вот как это видят пользователи









Вот как это выглядит в панели управления для администратора/владельца компании




Как включить/ отключить обмен сообщениями


  1. Войдите в аккаунт сервиса Google Мой бизнес на компьютере.
    • Если у вашей компании несколько адресов, выберите нужный.
  2. Нажмите Сообщения затем Настройки Settings.
  3. Установите переключатель Включить сообщения.
Совет. Если ваша компания ещё не зарегистрирована в сервисе "Google Мой бизнес", то чтобы включить обмен сообщениями, нажмите Сообщения затем Включить сообщения.
Если включен обмен сообщениями, клиенты могут связаться с вами в любой момент, нажав кнопку "Сообщение" в профиле вашей компании в Google.Кроме того, в профиле вашей компании в Google Поиске может появляться кнопка Узнать цену или Запросить бронирование (в зависимости от выбранных категорий для вашей компании).
  • Вы будете получать уведомления в приложении "Google Мой бизнес" о входящих сообщениях.
  • Вы можете изменить приветственное сообщение, которое автоматически получают клиенты, связываясь с вами.
  • Если у страницы компании в сервисе "Google Мой бизнес" несколько владельцев или администраторов, все они могут обмениваться сообщениями с клиентами.

Важно. Все пользователи сервиса "Google Мой бизнес" должны отвечать на сообщения в течение 24 часов. В противном случае Google может отключить кнопку отправки сообщений в профиле вашей компании в Google, чтобы не вызывать негативного отношения у клиентов.


Напомним что обмен сообщениям до этого времени был возможен только после установки мобильного приложения ГМБ




Пользователи могут отправлять запрос в поиске по компании или в приложении карт на мобильніы устройствах







Скачать Приложение ГМБ GMB APP



Как еще можно общаться с пользователями карт и поиска?


Появилась возможность добавить ссылки на онлайн запросы бронирования и общения, через сервисы


Видеосвязь


Добавьте в профиль информацию о том, что вы предлагаете занятия, встречи или расчет стоимости онлайн.   


Если вы хотите, чтобы клиенты бронировали ваши услуги непосредственно в Google, не переходя на другой сайт, зарегистрируйтесь в сервисе "Бронирование через Google".