Translate

пятница, 30 декабря 2016 г.

Ссылки на профили в социальных сетях


Ссылки на профили в социальных сетях


Когда ваши потенциальные клиенты находят компанию в Google, они могут увидеть сведения о ней на панели знаний справа от результатов поиска. 
Google собирает эти данные из различных источников, чтобы пользователям было проще выбрать подходящий вариант. 
Информация из профилей в социальных сетях автоматически добавляется на страницы компаний, которые соответствуют нашим требованиям. Будет ли она показываться, зависит от различных факторов, включая следующие:
  • - Соответствие. На странице в Google и в социальной сети компания должна быть под одним и тем же названием. 
  • - Достоверность. Если в социальной сети предусмотрена функция подтверждения, то профиль должен быть подтвержден. Так мы сможем убедиться, что им действительно управляет владелец или уполномоченный представитель компании. 
  • - Структурированные данные. Если на вашем сайте есть специальная разметка, Google сможет автоматически создать ссылки на ваши официальные профили в социальных сетях.

Пример разметки сайта (социальные сети)

<span itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
  <link itemprop="url" href="http://www.your-company-site.com">
  <a itemprop="sameAs" href="http://www.facebook.com/your-company">FB</a>
  <a itemprop="sameAs" href="http://www.twitter.com/YourCompany">Twitter</a>
</span>



  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Myspace
  • Pinterest
  • SoundCloud
  • Tumblr

Ссылки на профили в социальных сетях



среда, 30 ноября 2016 г.

Уведомления в Google мой бизнес


Теперь можно получать уведомления на почту о новых отзывах, фотографиях оставленных клиентами управляемой Вами компанией.

Настройки доступны по ссылке https://business.google.com/settings

Вы можете указать, какие уведомления хотите получать на мобильное устройство и электронную почту. Мы напомним обновить информацию об организации, сообщим о важных новостях сервиса и расскажем о том, что пользователь добавил отзыв или фото на страницу вашей компании.

Подробнее про настройку уведомлений https://goo.gl/SK0Nlb
 




среда, 16 ноября 2016 г.

Как сообщить об изменениях в графике работы в Google Мой Бизнес

Google Мой бизнес запускает функцию, которая позволит вам заранее планировать определенные часы для праздников или специальных мероприятий.

Праздники


Сезон отпусков быстро приближается, и с ним клиенты, которые ищут в последнюю минуту подарки. Они задаются вопросом, когда можно посетить ваш бизнес и рассчитывают на актуальную информацию данных про компанию в Google.

Когда Вы указываете специальные часы работы Вашей компании в Google Мой бизнес, для известного праздника в вашем регионе, мы покажем  пользователям график работы в праздничные дни:



  

Отображение изменений в графике работы

Если в сервисе "Google Мой бизнес" не указан измененный график, в Google Картах и Google Поиске появится предупреждение о том, что часы работы компании в праздники могут отличаться от обычного расписания. Чтобы у пользователей не возникало сомнений, добавьте часы работы в праздники, даже если они не отличаются от обычныхОзнакомьтесь со списком праздничных дней.







 Особенные события -


Специальные часы не только для праздников. С помощью специальных часов в Google Мой бизнес, можно установить  заранее график работы на ближайшие 365 дней. Эта функция особенно полезна для проведения специальных мероприятий, где обычные рабочие часы не применяются. Просто используйте Google Мой бизнес, чтобы сообщить  дату с помощью изменений в графике, и мы будем показывать их вместо обычных рабочих часов в эти  даты. Нет необходимости каждый раз менять график работы,  система не будет показывать измененный график после указанной Вами даты измененного графика.

  1. Перейдите в панель управления Google Mой Бизнес
  2. Выберите: Локацию
  3. Выберите: Редактировать
  4. Пролистайте до:Добавить измененный график
  5. Установите время работы



  
Узнайте больше об этой новой функции  в этой  статье справочного центра.
Список праздничных дней для разных стран - праздники в Google


Вы так же можете вносить изменения в график работы с помощью мобильного устройства. 

  1. Выберите "Изменить сведения о компании", прокрутите страницу вниз и нажмите Добавить измененный график. Если для этого филиала уже указаны особые часы работы, нажмите на них рядом со значком .
  2. Выберите день, когда будет действовать измененный график.
  3. Укажите часы работы. Также можно выбрать вариант "Открыто круглосуточно" или "Закрыто".
  4. Нажмите ОК.
  5. Чтобы указать ещё один интервал рабочего времени, нажмите Добавить часы работы.
  6. Когда закончите, нажмите Сохранить в правом верхнем углу экрана "Измен. график".

Мобильное приложение Google My Business

пятница, 7 октября 2016 г.

Работа с третьими лицами


Сервис "Google Мой бизнес" помогает пользователям легко находить вашу компанию в Google Поиске и на Google Картах. Разместив и подтвердив данные о компании, вы можете управлять тем, как они отображаются в сервисах Google. Это позволяет производить хорошее впечатление на потенциальных клиентов и своевременно обновлять информацию. 

Кроме того, у вас есть возможность получать статистику по поведению клиентов, а также узнавать, каким образом они находят вашу компанию и взаимодействуют с ней.  

Привлечение третьих лиц

Сервис "Google Мой бизнес" предоставляет инструменты для успешного продвижения вашей организации, однако у вас может просто не быть свободного времени для создания и поддержания страницы с данными о компании. Если вам нужна помощь и советы экспертов, вы можете привлечь к работе третьих лиц. Подобные услуги оказывают как крупные компании с тысячами клиентов, так и индивидуальные веб-консультанты.

Принцип работы с третьими лицами

Сервис "Google Мой бизнес" является бесплатным, однако третьи лица могут взимать плату за управление данными о вашей компании. Обычно они оказывают такие ценные услуги, как обновление информации, предоставление статистики, а также ответы на ваши вопросы и отзывы клиентов. Очень важно понимать, какие преимущества вам дает работа с третьими лицами. Это позволит оценить рентабельность ваших инвестиций.
Ниже представлены пять советов по выбору третьих лиц и работе с ними.
  1. Будьте избирательны. Задайте себе следующие вопросы:
    • Есть ли у них опыт управления данными о компании?
    • Есть ли у них опыт работы с компаниями с похожим бюджетом и целевой аудиторией?
    • Какие ещё услуги по продвижению бизнеса они предоставляют?
  2. Работайте одновременно только с одним третьим лицом. Возможно, вы захотите разделить бюджет между несколькими третьими лицами и посмотреть, чья работа будет наиболее эффективна. Однако имейте в виду, что проверять их лучше по очереди. Данные о вашей компании могут отображаться в сервисах Google только один раз, поэтому использовать сразу несколько третьих лиц будет затруднительно.
  3. Занимайтесь самообразованием.  Ознакомьтесь с принципами работы сервиса "Google Мой бизнес" и узнайте, как использовать его функции. Это не займет много времени. Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы и посетите Справочный центр. Это поможет вам принимать более обоснованные решения при сотрудничестве с третьими лицами.
  4. Доверяйте опытным исполнителям. Наиболее вероятно, что организации, которые управляют сотнями компаний в Google, хорошо знакомы с сервисом "Google Мой бизнес". Прежде чем нанять третье лицо, необходимо обсудить с ним его предыдущий опыт работы в этой сфере.
  5. Оценивайте свою эффективность. В аккаунте сервиса "Google Мой бизнес" представлено множество отчетов, с помощью которых вы можете узнать, как клиенты находят вашу компанию в Google и взаимодействуют с ней. Ежемесячно оценивайте эффективность данных о компании и анализируйте результаты работы с третьими лицами. Обращайте особое внимание на обновленные фотографии и действующий график работы, а также на изменения в способе обнаружения вашей компании в Интернете.

Мошенничество

Большинство третьих лиц наилучшим образом представляют интересы своих клиентов, однако некоторые из них не заслуживают доверия. Ниже перечислены моменты, на которые необходимо обратить особое внимание при выборе третьих лиц и работе с ними.
  • Сокрытие информации. Вы имеете право знать, каким образом клиенты взаимодействуют с вашей компанией, в том числе получать статистику просмотров и кликов.
  • Гарантия размещения в Google. Третьи лица не могут влиять на место размещения данных о вашей компании в Google Поиске и на Google Картах. Подробнее об улучшении рейтинга компании в результатах местного поиска Google…
  • Заявление о работе в Google. Если третье лицо или его представитель заявляет, что он является сотрудником компании Google, узнайте его имя и попросите отправить вам электронное письмо с домена @google.com (а не @gmail.com).
  • Угрозы. Третьи лица не могут удалить данные о вашей компании из сервисов Google или получить к ним доступ без вашего разрешения.
  • Мошенничество с ценами. Неблагонадежные третьи лица могут изменить цены на свои услуги без предварительного согласования. Прежде чем начать сотрудничество, обязательно запросите официальную копию соглашения.

  • С уважением Олег Костюкевич - Ведущий участник форума поддержки Google Мой Бизнес

    Спасибо за распространение этой информации
     

среда, 5 октября 2016 г.

Поддержка пользователей Google Мой Бизнес / Support Google My Business


Если при работе в сервисе Google Мой Бизнес у пользователей появляется необходимость обратиться за помощью к справочным ресурсам и специалистам службы поддержки, существует несколько способов такого обращения.

1. Справочный центр Google Мой Бизнес


Справочный центр дает ответы практически на все вопросы по регистрации и управлению бизнесом в Google.  Перед началом использования сервисом настоятельно рекомендуется изучить Правила размещения сведений о компании в Google,  поддерживаемые страны, и другую полезную информацию про сервис.

В правом верхнем углу справочного центра  есть форма дополнительной помощи по вопросам, которые требуют вмешательства службы поддержки  и/или быстрого перехода к популярным проблемам пользователей ( подтверждение, внесение изменений, отзывы, фотографии, доступ администраторов и владельцев и т.д.) 



Там же находятся ссылки для перехода в панель управления и ссылка на справочный форум



2. Справочный форум Google Мой Бизнес


На форуме есть раздел обучение, где расписаны самые популярные вопросы и материалы, касающиеся размещения информации про компанию в Google. 

На форуме  можно найти ответы на вопросы по сервису Google Мой Бизнес, а так же в случае их отсутствия, задать свой вопрос.  В правом нижнем углу расположена кнопка  + для добавления нового вопроса.  
Ведущие участники форума, пользователи и сотрудники Google помогут найти решение. 

При создании сообщения  на форуме в разделе Google Мой Бизнес, пожалуйста указывайте такую информацию:

1. Полное название организации 
2. Адрес 
3. Актуальный телефон бизнеса 
4. Google+ URL 


3. Запрос помощи в панели управления Google Мой Бизнес

Для запроса дополнительной поддержки по Google мой бизнес

Или перейдите в личный кабинет нужной Вам компании

1475572615091.png

Нажмите  -  Справка. Откроется дополнительное окно справки справа на экране

1475572739721.png

Выберите способ связи, доступный в данное время

1475572892864.png


Пример как найти дополнительную помощь от службы поддержки


imei0123.gif

Документ для сохранения -https://goo.gl/KltKDo  


С уважением Олег Костюкевич - Ведущий участник форума поддержки Google Мой Бизнес

Спасибо за распространение этой информации







понедельник, 26 сентября 2016 г.

Я не могу найти данные о своей компании в Google



Google Мой Бизнес: Я не могу найти данные о своей компании в Google



Видео на английском - I can’t find my business on Google

Мобильное приложение Google My Business


Как улучшить свои позиции в результатах местного поиска Google



Эти статьи из Cправочного Центра Google Мой Бизнес могут быть вам полезны:

С уважением Олег Костюкевич

четверг, 22 сентября 2016 г.

Как создать ссылку для добавления отзывов в Google


Хотите, чтобы клиентам было удобнее оставлять отзывы о вашей организации  в Google? 
Создайте специальную ссылку для размещения отзывов. 
Сначала необходимо узнать идентификатор места для вашей организации. Вот как это сделать: 
  1. Перейдите на сайт Google Places API
  2. Укажите информацию об организации в строке Enter a location (Введите местоположение) вверху карты.
  3. Выберите название вашей организации в появившемся списке. 
  4. Идентификатор места появится на карте под названием организации.


Добавьте идентификатор места в ссылку ниже: 
  • http://search.google.com/local/writereview?placeid=<идентификатор_места>
     
Например, для Googleplex, штаб-квартиры Google, ссылка будет выглядеть так: 
  • http://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJj61dQgK6j4AR4GeTYWZsKWw
Когда клиент нажмет на ссылку, в браузере откроется окно, где можно поставить организации оценку и написать отзыв. Узнайте, как просматривать отзывы пользователей и отвечать на них.

Помните, что  правила Google запрещают предлагать пользователям вознаграждение за отзывы о вашей организации или устанавливать в заведениях терминалы исключительно с целью сбора отзывов. Отзывы, нарушающие правила, будут удалены. 


Полезные ссылки по работе с отзывами в Google:


пятница, 16 сентября 2016 г.

Что делать, если данные о моей компании уже подтвердил кто-то другой?


Google Мой Бизнес: 

Что делать, если данные о моей компании уже подтвердил кто-то другой? 


Мы уже писали о том, как добавить и подтвердить свою компанию в сервисе Google мой Бизнес.  Но что делать если компания уже подтверждена?


Данные о компании в сервисе "Google Мой бизнес" могут быть подтверждены владельцем или администратором соответствующей страницы. При этом пользователь, подтвердивший данные о компании, автоматически становится владельцем ее страницы.
Чтобы проверить, подтверждены ли данные о вашей компании, выполните следующие действия:
  1. Перейдите на сайт Google Мой бизнес.
  2. Войдите в аккаунт Google, который вы используете для управления страницей компании.
  3. Выполните поиск вашей компании по названию и адресу. 
  4. Выберите нужный вариант в результатах поиска. 
  5. Если вы увидите сообщение о том, что страница уже подтверждена, воспользуйтесь приведенными рекомендациями. 
- Войдите в другой аккаунт  ( возможно Вы использовали личный аккаунт при регистрации)
- Свяжитесь с текущим владельцем.  Попросите добавить вас в качестве администратора или назначить владельцем страницы.
- Если с Владельцем не удалось связаться -  запросите права через Google мой бизнес 


Справочный центр - 

Мобильное приложение Google My Business

пятница, 9 сентября 2016 г.

Как изменить данные о своей компании в Google?


Если Вы используете сервис Google мой бизнес, ( про добавление компании мы писали  в статье - Как добавить и подтвердить информацию о своей компании в Google ),  Вам будет полезно узнать о том, как изменить данные о своем бизнесе в Google

Google Мой Бизнес: Как изменить данные о своей компании в Google? 


Українська версія  





Изменить данные про компанию можно так же прямо на странице поисковой выдачи по запросу компании

Пример, как это выглядит при поиске компании  - Лионест



Справочный центр -




Мобильное приложение Google My Business