Что делать, если данные о моей компании уже подтвердил кто-то другой?

Google Мой Бизнес: 

Что делать, если данные о моей компании уже подтвердил кто-то другой? 

Мы уже писали о том, как добавить и подтвердить свою компанию в сервисе Google мой Бизнес.  Но что делать если компания уже подтверждена?

Видео на анг https://www.youtube.com/watch?v=uz7tiZgCgw8 

Видео на укр https://www.youtube.com/watch?v=LbNwa-mqMMI

Данные о компании в сервисе "Google Мой бизнес" могут быть подтверждены владельцем или администратором соответствующей страницы. При этом пользователь, подтвердивший данные о компании, автоматически становится владельцем ее страницы.

Чтобы проверить, подтверждены ли данные о вашей компании, выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт Google Мой бизнес.
2. Войдите в аккаунт Google, который вы используете для управления страницей компании.
3. Выполните поиск вашей компании по названию и адресу. 
4. Выберите нужный вариант в результатах поиска. 
5. Если вы увидите сообщение о том, что страница уже подтверждена, воспользуйтесь приведенными рекомендациями. 

- Войдите в другой аккаунт  ( возможно Вы использовали личный аккаунт при регистрации)

- Свяжитесь с текущим владельцем.  Попросите добавить вас в качестве администратора или назначить владельцем страницы.

- Если с Владельцем не удалось связаться -  запросите права через Google мой бизнес 

Справочный центр - 

Кто-то уже подтвердил данные о моей  компании

Владельцы, администраторы и менеджеры страниц

Как добавлять и удалять администраторов и менеджеров
Дополнительная помощь от службы поддержки

Мобильное приложение Google My Business

Android http://goo.gl/DCk5Oq

IOS https://goo.gl/1teZxT 

 О сервисе  Google Мой Бизнес

С уважением Олег Костюкевич

Как улучшить свои позиции в результатах местного поиска Google

Результаты местного поиска могут появляться в Google Поиске и Картах, когда пользователь ищет магазины или офисы компаний, расположенные поблизости. Например, если вы введете поисковый запрос "итальянский ресторан" с мобильного устройства, то, скорее всего, вы увидите местные результаты. Google предложит несколько ближайших адресов, соответствующих вашему запросу. Вот пример таких результатов:

Вы можете улучшить позицию своей компании в этих результатах с помощью сервиса Google Мой бизнес.

Ваша компания не появляется в результатах поиска? Укажите более полные и точные данные о ней

Если ваша компания не появляется в результатах местного поиска, укажите данные о ней в сервисе Google Мой бизнес и своевременно их обновляйте. О том, как это сделать, читайте далее в этой статье. Так вы повысите шансы показа информации о вас в Google Поиске и Картах для пользователей, находящихся неподалеку.

Введите полные данные о компании

В результатах местного поиска появляются компании, наиболее точно соответствующие запросу пользователя. А степень соответствия будет намного проще определить, если вы заполните профиль своей компании в сервисе "Google Мой бизнес". Укажите категорию компании, ее адрес и номер телефона, а также прочие важные сведения о ней. Тогда потенциальные клиенты смогут узнать, что вы предлагаете, где вы находитесь и в какие часы работаете. А если какие-либо реквизиты компании изменятся, не забудьте отразить это в ее профиле.Подробнее...

Подтвердите адрес компании

Подтвердите адрес каждого магазина и офиса компании, чтобы они чаще появлялись в результатах местного поиска Google. Подробнее…

Укажите часы работы и своевременно обновляйте их

Актуальная информация о часах работы компании (в том числе в периоды измененного графика, такие как праздники и дни промоакций) позволит вашим клиентам с уверенностью планировать посещение ваших магазинов или офисов. Подробнее...

Читайте отзывы и отвечайте на них

Отвечая на отзывы клиентов о вашей компании, вы покажете им, что цените их мнение. Кроме того, развернутые положительные отзывы пользователей повысят рейтинг вашей компании, а значит, привлекут ещё больше посетителей. Подробнее… 

Оставленные оценки имеют значительное влияние на общий рейтинг компании в поисковой системе, а также повышают уровень доверия к Вашей компании со стороны Пользователя. Клиентам важно знать, что Вы следите за их мнением и цените его, заботитесь о правдивости информации, готовы идти на прямой диалог с каждым. Подробнее…

Добавьте фотографии

Загрузив снимки своих товаров, витрин или интерьера офиса, вы наглядно расскажете потенциальным клиентам о своем бизнесе. Качественные и информативные фотографии помогут пользователям убедиться, что вы предлагаете именно то, что им нужно. Подробнее…

- Установите обложку и фото профиля на +странице Вашей компании

Поиграйте с цветовыми решениями и структурой, убедитесь, что оформление страницы выглядит привлекательно для посещающих её клиентов.

- Обновите фотографии: добавьте свежие фото витрины, фасада здания, офиса, сотрудников за работой, продукции Вашей компании

Загрузив снимки своих товаров, витрин или интерьера офиса, вы наглядно расскажете потенциальным клиентам о своем бизнесе. Качественные и информативные фотографии помогут пользователям убедиться, что Вы предлагаете именно то, что нужно. Подробнее…

Как это работает?

Приведём простой пример: Вы подтвердили информацию о компании “Super Language” в Google Мой Бизнес, но при поисковых запросах “английский Москва” или “репетитор английский” не видите своей компании в результатах поиска Google и на Google Картах. В чем же состоит проблема?

Дело в том, что отображение подтвержденной +страницы компании в Google по различным поисковым запросам происходит в соответствии с работой алгоритма, учитывающего более двухсот факторов, в том числе:

• рейтинг компании в поисковой системе

• релевантность запросу
• уровень качества приведенных на странице данных
• местоположение и предшествующая история поиска клиента
• количество уникальных посещений Вашей +страницы и сайта
• упоминание имени компании на внешних ресурсах и т.д.

Ввиду вышеприведенного сервис Google Мой Бизнес не гарантирует отображения информации о компании по любым желаемым поисковым запросам. Впрочем, для этой цели всегда можно воспользоваться сервисом Google AdWords.
 

Кроме того, поисковая система Google Карт изначально действует в качестве интерактивного справочника фирм и организаций. Зачастую, чтобы найти отметку компании на Карте, необходимо уточнить не только название, но и местоположение филиала. Иначе, в топе будут отображаться компании с наивысшим рейтингом, а также наиболее соответствующие поисковому запросу.

Именно поэтому стоит уделить особое внимание развитию и оптимизации +страницы компании.

---

На что стоит обратить внимание перед началом активной работы со своей +страницей?

1) Убедитесь, что +страница компании подтверждена, и данные прошли проверку
До успешного завершения подтверждения информация с +страницы компании не будет отображаться в сервисах Google. Если в Личном Кабинете Вы видите желтый баннер, значит данные все еще ожидают рассмотрения со стороны системы.

 

Немного больше о статусах добавленных компаний Вы можете узнать здесь

2) Уже сразу после введения PIN-кода Вы можете увидеть характерную пометку “Опубликовано” в личном Кабинете, а также бейдж с надписью “Официальный профиль” на +странице

Однако, не стоит забывать, что должно пройти, как минимум 48 часов, с момента подтверждения +страницы компании до окончательной публикации данных и закрепления отметки на Google Картах. В это время мы не рекомендуем вносить какие-либо изменения на +странице.





3) И, конечно же, стоит проверить, точность и полноту заполнения Вашей +страницы:

 

Вся указанная в Личном кабинете информация имеет крайне важное значение не только для Ваших клиентов, но и для поисковой системы. Поэтому не забудьте выбрать категорию, обозначить часы работы и добавить ссылку на Ваш веб сайт.

Как Google определяет позицию компании в результатах местного поиска

Позиция в результатах местного поиска в основном зависит от релевантности, расстояния до вашего магазина или офиса и известности компании. Сочетание этих факторов позволяет отобрать наиболее полезную информацию. Например, поисковый алгоритм может определить, что отдаленная компания более точно соответствует потребностям пользователя, чем расположенная поблизости.

Релевантность

Релевантность – это степень соответствия поисковому запросу. Чтобы алгоритм Google определял ее наиболее точно, добавьте исчерпывающую информацию о своей компании.

Расстояние

Учитывается расстояние от вашей компании до места, указанного в поисковом запросе, или до местоположения пользователя, которое Google вычисляет на основании имеющихся данных.

Известность

Учитывается в том числе известность компании вне Интернета. Например, знаменитые музеи, крупные отели и магазины популярных брендов, как правило, занимают высокие позиции в результатах местного поиска.

На известность также влияет информация о компании в Интернете (например, ссылки, статьи и записи в каталогах). Кроме того, учитываются отзывы в Google: чем больше у компании отзывов и положительных оценок, тем выше она окажется в списке результатов местного поиска. Также на рейтинг влияет позиция в результатах обычного поиска, повысить которую помогут технологии поисковой оптимизации.

Google не может искусственно повысить рейтинг вашей компании в сервисах Google – ни платно, ни бесплатно. Он вычисляется с помощью алгоритмов, призванных обеспечить равные возможности для всех предпринимателей. Подробности об этих алгоритмах не разглашаются.

Несколько полезных ссылок для поиска в Google

1. Как увидеть только местные организации в поиске Google?

Хотите увидеть в поиске местные организации? При этом исключив органический поиск.

Перейдите по ссылке https://www.google.com/search?safe=off&tbm=lcl&gl=ru

Введите искомое название или категорию

Пример "Кафе Ровно"

 

2. Как выключить персонализированный поиск?

Добавьте  &pws=0 в конце строки  URL

Пример

https://www.google.ca/search?q=кафе+ровно&pws=0 

3. Как перейти сразу к редактированию + страницы места в Картографе ( Map Maker) и как перейти к карточке места на картах ? 

Для редактирования места, необходимо сначала узнать код CID для бизнеса. Чтобы найти CID код, посетите +страницу Google + для бизнеса, перейдите на вкладку "О себе", щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Исходный код страницы", нажмите CTRL + F и искать "CID". Это будет длинная строка чисел в кавычках.


Пример: Лионест

https://plus.google.com/108572919088869654277

CID код страницы  - 416576279959908573

• Перейти в Картограф для редактирования + страницы 

 http://www.google.com/mapmaker?gw=90&cid= 

http://www.google.com/mapmaker?gw=90&cid=416576279959908573 

• Перейти в просмотр места в Google maps

http://maps.google.com/maps?cid=     

http://maps.google.com/maps?cid=416576279959908573



Полезные ссылки

Google Мой бизнес / Google my business

Видимость маркера на карте - http://goo.gl/iY980U
Рейтинг данных о компаниях в Google. Как и от чего он зависит? -http://goo.gl/B2ILQA   

Обращайтесь к нам за дополнительной информацией 

  Local marketing

www.seosocialmaps.blogspot.com/

 

В Google сообщили про необходимость регулярного обновления информации локального бизнеса (GMB)

Для регулярного обновления и поддержания актуальной информации в Google следят, чтобы данные не устарели. И там, где компания подтверждена владельцем, Google пришлет письмо для напоминания активности.

 Пример сообщения от команды:


Here’s a copy of the warning email –

Important information about your Google My Business account

Dear business owner,

Thanks for being part of the small business community on Google. This email requires action from you so your Google My Business pages can maintain their current ‘verified’ status. It’s very quick—it shouldn’t take more than a couple of minutes.

We’re doing this because we haven’t heard from you in a while, and we want to make sure that people looking for your following businesses find the most up-to-date information on Google:

• Googleplex (business name)

Simply follow these three easy steps:

1. Sign in to your Google My Business account. Click here if you have any trouble signing in.
2. Review and update your information for each page.
3. Click the “Done editing” button.

That’s it! Please note that if you don’t take action before May 29th, 2015, you’ll have to verify your pages again for future updates to be shown on Google.

If you have any questions, you can contact us anytime. Thank you for helping us make Google Maps better.

Sincerely,
The Google My Business Team

Если компания не активна и не обновляла данные о своем бизнесе в панели управления Google my business в течении 6 месяцев - компания станет не активна на картах ( Un-verifying GMB Listings )

Пост на форуме  Google and Your Business Help Forum Jade Wang подтверждает что Google будет высылать письма владельцам бизнеса, для обновления ими данные в панели управления Google my business

In some cases, we may contact Google My Business users via email to confirm that they are still actively managing a business page. If a user is unresponsive to our attempts to contact him or her and has not logged into Google My Business for a significant length of time, then we may unverify pages in the account. We’re doing this in order to continue to provide users with the best experience when they’re looking for local businesses like yours. If you find that a page in your account has been incorrectly unverified, please contact support to get assistance restoring verification.

Для подтверждения достаточно войти в аккаунт и отправить данные.. В ином случае  компания может получить статус -"Закрыто" 

Можно так же обратиться в службу поддержки для исправления данных - contact support



Во многих странах Google заключили с поставщиками лицензионные договора о предоставлении информации о компании в поиске и на картах. И видимо, сейчас происходят обновления этих договоров в разных странах.
Но если компания добавлена  через Google my business - данные запрашиваются в свою очередь и у владельца компании.

Ссылки по теме:
Причины по каким информация о компании не отображается в сервисах Google
Google Мой бизнес / Google my business
Local Search Ecosystem
Google Un-verifying GMB Listings

Обращайтесь к нам за дополнительной информацией 

  Local marketing

www.seosocialmaps.blogspot.com/

Отзывы о бизнесе в Google. Как их писать и как отвечать на отзывы.

Недостаточно просто добавить свою компанию на Google maps и ждать притока новых клиентов. Большое влияние на местный поиск при выборе имеют отзывы клиентов.

Для присвоения  локального рейтинга, необходимо получить

как минимум 5-7 отзывов клиентов.

Когда компания получает оценку /отзыв в сервисах Google, это идет на пользу не только ей, но и пользователям. Теперь больше потенциальных клиентов может принять взвешенное решение на основании информации от людей, которым они доверяют. Кроме того, отвечая на отзывы в сервисах Google, компании получают дополнительную возможность продемонстрировать свою заботу о клиентах.


Какими должны быть отзывы?

Объективные отзывы помогают пользователям находить именно то, что их интересует. Следуйте  рекомендациям при написании отзывов, и другие будут вам благодарны.

• Будьте информативны. Дайте точную характеристику оцениваемому заведению и опишите его так, чтобы пользователи могли сформировать представление об этом месте. Заострите внимание на том, что делает его особенным, сообщите о нем что-то новое. Постарайтесь передать уникальность места, расскажите о том, что вас удивило, например необычное блюдо или великолепный интерьер.
• Говорите правду. Честно поделитесь своими впечатлениями. Объясните, почему вам понравилось или не понравилось место. Старайтесь быть объективными, перечислите как плюсы, так и минусы заведения.
• Будьте тактичны. К сожалению, не все заведения оставляют хорошее впечатление. Добавляя негативный отзыв, не забывайте о том, что критика должна быть конструктивной, даже если вас переполняют отрицательные эмоции. Помните, что многие владельцы заведений изучают отзывы своих клиентов, чтобы исправить возможные недостатки.
• Пишите по делу. Иногда заведения становятся предметом масштабных общественных дискуссий, например в связи с какими-либо известиями или событиями. Для этого есть другие, более подходящие площадки, например блоги и социальные сети.
• Пишите обдуманно и грамотно. Люди по достоинству оценят ваш отзыв, если он будет содержательным. При этом он должен легко читаться. Не злоупотребляйте знаками препинания и выделением текста заглавными буквами. Соблюдайте правила грамматики, проверяйте правописание и избегайте ненормативной лексики. Не пишите слишком длинные отзывы: как правило, одного абзаца вполне достаточно.

 

Предложите вашим клиентам оставить отзыв на картах  Google

Обновлено

Пример  бизнеса, страница google+ Лионест
plus.google.com/+ЛионестРівне 
maps.google.com/?cid=416576279959908573

Как узнать Ваш Place ID:

• в поисковой строке введите название вашего бизнеса.
• Нажмите - написать отзыв
• В адресной строке скопируйте  ludocid=number  (Пример  Лионест  - 416576279959908573)

Для написания отзыва Добавьте к  нижеуказанным URL + Google CID 

Два варианта ссылок:
1) Пользователь вошел в a Google Account

Добавьте домер CID к этому  URL:
https://plus.google.com/_/widget/render/localreview?placeid=

Это будет выглядеть так:
https://plus.google.com/_/widget/render/localreview?placeid=416576279959908573

2) Пользователь не вошел в a Google Accountt

Добавьте домер CID к этому  URL:
https://accounts.google.com/ServiceLogin?continue=https://plus.google.com/_/widget/render/localreview?placeid=

Это будет выглядеть так:
https://accounts.google.com/ServiceLogin?continue=https://plus.google.com/_/widget/render/localreview?placeid=416576279959908573
 
Второй вариант предусматривает что пользователь в любом случае попадет на страницу написания отзыва, предварительно еще войдя в аккаунт

Важно:
Где быстро найти свой Google CID или прямую ссылку для отзывов
Вводите название на этих страницах
1. http://gmm.in.ua/place-info/ 
2. http://pleper.com/index.php?do=tools&sdo=google_review_link 
3. https://www.grade.us/home/labs/google-review-link-generator
4. Как создать ссылку для добавления отзывов
5. Идентификаторы мест

В благодарность Вы можете прямо сейчас поставить положительный отзыв "Лионест" - нажавна картинку ниже

Спасибо

Вы можете использовать этот URL как прямую ссылку для написания отзыва о компании!!!

 

 Простое напоминание о том, насколько легко оставить отзыв с компьютера или с мобильного, увеличит количество оценок и комментариев о качестве работы компании. А чем больше у вас отзывов, тем сильнее вы выделяетесь среди конкурентов.

  
Чтобы посмотреть отзывы пользователей Google и ответить на них, следуйте инструкциям ниже.

1. Войдите в Google Мой бизнес.
2. Найдите раздел "Отзывы" и нажмите Работа с отзывами. Обратите внимание, что отвечать на отзывы могут только представители подтвержденных компаний.
3. Нажмите кнопку Ответить под нужным отзывом.
4. Введите ответ и нажмите Отправить.

Ваш ответ будет опубликован от лица компании. Он может появиться на странице данных о вашей компании с небольшой задержкой.

Советы по общению с пользователями

Ответы помогут владельцу компании наладить отношения с клиентами, но помните, что они носят публичный характер. Поэтому мы приводим несколько рекомендаций, которые стоит учитывать, отвечая на отзывы клиентов.

1. Будьте корректны и не переходите на личности. Это не просто рекомендация, вежливость действительно имеет большое значение. Ведь переспорить разочарованного клиента – это не главное. Да и не стоит жечь за собой мосты. Ваш ответ должен быть доброжелательным, полезным и содержательным. Кроме того, он должен соответствовать правилам.
2. Отвечайте приветливо и лаконично. Пользователи рассчитывают на искренний и полезный ответ, но слишком длинное послание может их обескуражить.
3. Благодарите за отзывы. Если вы ответите по существу или поделитесь новой актуальной информацией по теме, это порадует автора положительного отзыва. Однако нет необходимости публично выражать благодарность каждому оставившему отзыв. Учитывайте, что ответы видят и другие клиенты.
4. Будьте другом, а не продавцом. Все авторы отзывов уже являются вашими клиентами, поэтому не нужно предлагать им скидки или рекламировать свою продукцию. Поделитесь новостями компании, дайте совет или расскажите о том, что клиент мог упустить из виду во время первого визита.

Как пожаловаться на не приемлемый отзыв

Если вы заметите нарушение правил, нажмите "Пожаловаться" рядом с отзывом на +странице вашей компании.


 Ссылки по теме отзывы:

Работа с отзывами

Правила публикации отзывов

Как составить объективный отзыв

Как получить отзывы в сервисах Google

Google удалил отзывы с других сайтов из панели знаний

Продвижение google+ страницы

 

Обращайтесь к нам за дополнительной информацией 

  Local marketing

www.seosocialmaps.blogspot.com/

 

Google удалил отзывы с других сайтов из панели знаний

Google подтвердил, что ссылка на отзывы со всего Интернета, помеченные как "Другие Отзывы," была удалена из панели знаний в локальных результатов поиска.

Для того, чтобы убедиться, что показываются наиболее точные и текущее содержание о бизнесе на Google, ссылки на отзывы от других веб-сайтов больше не будут видны в панели знаний / Knowledge Panel

 

Комментарий

Google confirmed the change and made the following comment:

 

We're always working to make search more useful and experimenting with new ways to present accurate and reliable information our users are looking for. At Google, we regularly make changes to user interfaces of our products based on what content users find most helpful in making local decisions. Going forward, we will continue to evolve the local results' user interface to better serve our users. In order to make sure we are showing the most accurate and current content about your business on Google, links to reviews from other websites will no longer be visible. Google reviews for your business will continue to be visible. Using Google My Business, you will still be able to view and respond to Google reviews.

In order to make sure we are showing the most accurate and current content about your business on Google, third party reviews will soon no longer be visible in Google My Business. Reviews from Google users will continue to be visible, and using Google My Business, you will still be able to view and respond to these Google reviews using Google My Business.